Teslimat ve Sipariş Bilgileri

Kredi Kartı

SNT Stoneware'de 128 Bit SSL üzerinden Visa ve Master Card ile güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Havale / EFT

Havale / EFT ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır. 3 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız

Kredi Kartı Provizyon Aksaklıkları

Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanamayabilir:

Bu nedenler arasında başlıcaları;

• Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması,

• Kart numarasını hatalı girmeniz,

• Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,

• Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,

• Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları yaşanması,

• Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,

• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması sayılabilir.

Alışverişle İlgili Genel Konular

• Fiyat yanlışlıklarından SNT Stoneware sorumlu değildir. Satışdan vazgeçme hakkını gizli tutar.

• SNT Stoneware stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkını gizli tutar.

• SNT Stoneware internet sitesindeki fotoğraflardaki ürünlerin renkleri gerçeği ile farklılık gösterebilir.

• 20 YTL ve üzeri alışverişlerinizdeki kargo ücreti firmamız tarafından ödenecektir.

Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri e-posta ile alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 işgünü içerisinde oluşan fark iade edilir. Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı SNT Stoneware sorumlu tutulamaz. Müşterinin, siparişin tamamından vazgeçme hakkı da saklı tutulur.

Sipariş Sonu

Müşteri ürünü seçer ve sepete atar. Banka provizyonu onayı alındıktan sonra işlem sistemimize sipariş olarak düşer.Sipariş sonrası işlemler aşağıdaki sıraya göre hazırlanır;

• Bekleyen : Siparişiniz sistemimize düstüğü an, “Bekleyen” durumunda düşer. Finans Departmanımız tarafından ödeme onayı verildikten sonra bir sonraki aşamaya gelinir.

• Ürün Tedarik : Ödeme onayı alınan sipariş, mağaza yöneticilerimizin ekranlarına düşer. Mağaza yöneticilerimiz, ürünün tedarikiyle ilgilenir ve ürünle ilgili sipariş verildikten sonra bir sonraki aşamaya geçilir.

• Sevkiyat : Ürünlerin paketlenip kargoya hazır hale getirilmesi aşamasıdır.

• Muhasebe : Ürünler firmamızdan kargoya verilmeden  faturası kesilir. Muhasebe durumunda gözüken sipariş, faturası kesilmiş ve gönderilmeye hazır demektir.

• Kargoda : Ürün kargoya verildikten sonra, sipariş, Kargoda durumuna getirilir. Artık, ürününüz, tarafınıza ulaşmak üzere yola çıkmıştır.

• İptal Bekleyen : Sipariş verilen ürünün tedariki ile ilgili sorun yaşanıyorsa, ya da müşterinin isteği üzerine sipariş, iptal edilmek isteniyorsa, öncelikle İptal Bekleyen konumuna getirilir. Daha sonra, Finans Departmanı tarafından ödemenin iadesi gerçekleştirilir ve sipariş, iptal edilir.

• İptal Edildi : İptal edilen siparişler, İptal Edildi konumuna getirilir.

Müşteri, ödemesinin iade edilmesini isteyebilir ya da ürünün tedarik edilmesi için bekleyebilir.

Teslimat Bilgileri

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile kesinleşmiş olup, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 13:00' ten sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir. Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.